CONDITIONS DE RETOUR APPLICABLES POUR LES CONGÉS DU 1 ER AU 15 AOÛT 

 

Le service client est fermé du 1er août au 15 août pour cause de congés. Toute demande relative au service client devra être indiquée par e-mail et sera prise en charge après le 15 août. Les demandes sur les autres réseaux tels qu’Instagram ou TikTok ne seront pas prises en compte, seuls les demandes pas e-mail font foi.

Les retours sont toujours possibles durant les congés mais les conditions changent quelque peu. Le délai de retour ne change pas et conformément au délai de rétractation légal, les colis doivent être retournés et arrivés au point relais maximum 14 jours après réception de votre colis. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur conformément aux conditions générales de vente 

Pour effectuer un retour il vous faudra au préalable envoyer un E-MAIL uniquement à l’adresse suivante : ledressingdeclox@gmail.com 

Dans votre e-mail vous devrez faire figurer TOUTES les informations suivantes : 

• numéro de commande et date de la commande 
• Nom et prénom figurant sur votre commande 
• Les articles que vous souhaitez renvoyer ainsi que des photos de ces derniers. 
• Les raisons de votre retour (mauvaise taille etc) 
• Point relais sélectionné pour le retour 

Si toutes ces informations ne figurent pas dans le mail de demande de retour, ce dernier sera refusé et vous en serez notifié après les congés lorsque le service client sera à nouveau actif. Le colis vous sera donc réexpédié à vos frais. 

Le colis devra ENSUITE être renvoyé dans l’un des deux points relais suivants (exclusivement) via MONDIAL RELAY 

LOCKER 24/7 STAR WASH LUNEL 

100 RUE DE L'INDUSTRIE

34400 LUNEL

Ou 

TABAC RELAIS DES AMIS 

896 AV DELATTRE DE TASSIGNY 

34400 LUNEL

Le colis doit arriver dans un de ces deux points relais maximum 14 jours après la réception pour entrer dans le délai légal de rétractation. 

Pour toute autre question relative a une commande, une réponse vous sera apportée après la période de congés.

Les conditions de retour ci-dessous s'appliquent également durant la période congés.

CONDITIONS DE RETOUR

Les retours sont acceptés sous 14 jours après la réception du colis conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine. Après réception et vérification du retour, le Vendeur proposera un avoir correspondant au montant des articles retournés. Tout article qui contiendrait des tâches, trous ou traces d'usure (parfum / maquillage/cigarette) qui n'étaient pas présents au moment de l'achat ne pourra pas faire l'objet d'un retour. 

Si le retour est refusé pour les raisons évoquées précédemment, il est possible de récupérer les articles contre le règlement des frais d'expédition (5,90€), ou de les ajouter à une potentielle commande future (les articles ayant déjà fait l'objet d'un retour refusé ne pourront ensuite pas faire l'objet d'un nouveau retour)

Si un retour seulement partiel de la commande est effectué et que la commande totale faisait l'objet d'une remise ou réduction, le montant de l'avoir sera calculé proportionnellement à cette remise. 

Les articles dont les prix ont été réduits : soldes, destockage ou toute autre promotion  ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Tout colis perdu ou volé lors du retour n'est pas imputable au Dressing de clox et ne pourra pas faire l'objet d'un avoir. Si une telle situation se présente nous vous invitons à nous contacter en premier lieu puis à faire une réclamation auprès de l'organisme avec lequel vous avez fait le retour.

Le remboursement se fera sous forme d'avoir valable sur le site internet et sur les articles disponibles en live, dans les 7 jours après réception et vérification du colis. Les avoirs sont uniquement valables en live pour une durée de 1 mois à compter de la date de réception du colis retourné. 

Toute demande de retour doit être effectuée à l'adresse suivante : ledressingdeclox@gmail.com afin d'obtenir les informations nécessaires au retour. Tout retour ne respectant pas les conditions qui auront été préalablement fixées ne sera pas accepté.

Les colis qui n'ont pas été récupérés par l'acheteur et qui ont fait l'objet d'un retour devront être facturés 5,90€ à nouveau à l'acheteur pour la réexpédition ainsi que 2,50€ de frais de retour. Sans retour de la part de l'acheteur par retour de mail dans un délai de 30 jours, le dressing de clox se réserve le droit de remettre en vente les articles.